📢📢 «Мост» между властью и народом: в Туве открылся Центр управления регионом
📢📢 «Мост» между властью и народом: в Туве открылся Центр управления регионом
В Туве с 24 ноября начал свою работу Центр управления регионом (ЦУР). Новую структуру уже назвали «мостом» между властью и народом.
Основной задачей Центра управления регионом, станет построение системной работы с обращениями граждан, поступающими как через официальные каналы связи, так и открытые источники, в частности, социальные сети. Обращений и вопросов граждан в адрес главы Тувы, министров, в муниципалитеты поступает большое количество. Жители республики задают вопросы и хотят получить на них скорые и профессиональные ответы.
Работа с обращениями граждан в республике уже ведется не первый год, ежедневно специалисты обрабатывают и отвечают на сотни вопросов. Но для гораздо большей эффективности работы в современных условиях, с учетом уже имеющихся технологических возможностей, и открываются в регионах такие центры. В Туве ЦУР открыт при непосредственном участии Министерства информатизации и связи РТ.
Торжественное открытие ЦУР прошло в Доме правительства республики с участием Главы Тувы Шолбана Кара-оола. Сотрудником новой коммуникационной структуры Майей Маскыр для присутствующих была презентована работа ЦУР, который будет работать на основе двух платформ для обработки поступающих вопросов, жалоб, заявлений и предложений: Платформа обратной связи (ПОС) и «Инцидент Менеджмент».
«Знаем. Решаем. Предотвращаем. Информируем» – так охарактеризовала в целом задачу ЦУР Майя Маскыр. Центр будет собирать обращения граждан и предоставлять обратную связь при непосредственном участии ответственных ведомств. Кроме того, в компетенции ЦУР войдет анализ данных по обращениям и предоставление сведений органам власти для совместного принятия управленческих решений, направленных на повышение качества жизни жителей региона. Особое внимание будет уделено работе таких отраслей, как здравоохранение, образование, социальная защита, дорожное хозяйство, транспорт, энергетика, ТКО и ЖКХ.
Вопросов после презентации ЦУР было много и у журналистов, и у министров, и у самого Главы. Шолбан Кара-оол поинтересовался кадровым составом, теми сотрудниками, которые будут работать с обращениями.