В информация "О возврате приобретенного в магазине товара при
отсутствии чека" Роспотребнадзор разъяснил, что может являться доказательством приобретения товара при его возврате без товарного чека
Так, доказательством приобретения товара может являться :
в случае, если покупка была оплачена безналичным путем - выписка сбанковского счета покупателя об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иные документы, подтверждающие перевод денежных средств при электронных или безналичных расчетах;
отметки магазина в документах, связанных с покупкой: гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации;
сведения о покупке на дисконтной карте, данные которой можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца; свидетельские показания.
В случае, если покупатель оплатил товар наличными, выбросил бумажный чек, а электронный не получал, можно запросить в магазине поиск информации о покупке.
Также Роспотребнадзором подготовлена пошаговая инструкция для возврата товара без чека.